Uslovi Korišćenja

(Terms and Conditions)

 

1. Definicije

Bolje Recenzije je brend, a www.boljerecenzije.com veb sajt i zajedno čine onlajn platformu, u daljem tekstu "sajt", "portal" ili "platforma".

Sajt je u vlasništvu kompanije:

IT Creative Net SRL
Adresa: Strada Silistra 15, Temišvar, Rumunija.
Registracioni broj: 53941615
Registracioni broj kod trgovačke komore: J2026010176009,

u daljem tekstu "IT Creative".

IT Creative za sve proizvode koristi intelektualnu svojinu u vlasništvu SKILLTECH Novi Sad, Srbija.

Svako dalje obraćanje u prvom licu (kao npr. "mi", "nas", "naš", "nama" i sl.) odnosi se na IT Creative i pravila specifično vezana za ovaj sajt.

Svaki posetilac sajta je u daljem tekstu "posetilac".

Posetilac koji se registruje i kreira nalog na sajtu je u daljem tekstu "korisnik".

Kupac je korisnik koji je napravio kupovinu na sajtu ili pokrenuo besplatan probni period za pretplatu na sajtu, u daljem tekst "kupac".

Svako dalje obraćanje u drugom licu (kao npr. "vi", "vas", "vaš", "vama" i sl.) odnosi se na kupca i/ili korisnika i/ili posetioca sajta, u zavisnosti od konteksta u kom se kupac i/ili korisnik i/ili posetilac spominje. Ako je kontekst u domenu kupca, drugo lice se odnosi na kupca i sl. Kupac je automatski i korisnik kao i posetilac sajta, korisnik je automatski i posetilac sajta. Posetilac sajta nije korisnik dok se ne registruje, a ni posetilac niti korisnik nije kupac dok ne ostvari barem jednu kupovinu ili pretplatu ili ne pokrene pretplatu sa besplatnim probnim periodom.

Jedinstveni fizički lokal tj poslovni objekat koji kupac vezuje za pretplatu (opisanu u daljem tekstu) je u daljem tekstu "objekat".

Krajnji korisnici su korisnici kupčevih usluga, preciznije, krajnji korisnici usluga u objektu koji kupac poveže sa pretplatom, u daljem tekstu "krajnji korisnici". Npr posetioci restorana na datoj adresi.

Korisnički nalog koji se kreira nakon registracije je bekend portal koji je dostupan ulogovanim tj prijavljenim korisnicima za upravljanje svojim informacijama, kupovinama i ostalim funkcijama koje sajt nudi korisnicima, u daljem tekstu "nalog".

Društvene mreže, u daljem tekstu "društvene mreže", su u ovom kontekstu nalozi na društvenim mrežama koji pripadaju kompaniji čiji je objekat kupac povezao sa pretplatom. Ove mreže uključuju Google Places, Tripadvisor i Facebook. Mogućnost povezivanja objekta sa društvenim mrežama zavisi od tehničkih mogućnosti same kompanije u čijem je objekat vlasništvu tj od toga da li takva kompanija poseduje ili ne poseduje naloge na društvenim mrežama kao i da li kompanija poseduje naloge na društvenim mrežama specifično za objekat vezan za kupčevu pretplatu, ukoliko se nalog na kokretnoj društvenoj mreži po svojoj prirodi vezuje za konkretan objekat, a ne za samu kompaniju (kao npr nalozi na Google Places, koji se ne vezuju za kompaniju već za fizički objekat),

Usluge i proizvodi, u daljem tekstu "usluge", koje sajt pruža su objedinjene u tzv "softver kao usluga" tip proizvoda (Software as a Service / SaaS), a obuhvataju:

• Pretplatu, koja se obnavlja na svakih 30 dana, za korišćenje našeg digitalnog softverskog rešenja, putem kojeg, preko naših karica, skeniranjem QR koda ili korišćenjem Near Field Communication tehnologije, krajnji korisnici dobijaju tehnički lak način da preko svog mobilnog uređaja ostave recenziju za objekat koji je kupac povezao sa pretplatom, u daljem tekstu "pretplata".
• Kartice, fizičke kartice sa near field communication tehnologijom koje omogućavaju krajnjem korisniku povezivanje sa sajtom na dodir mobilnim uređajem ili skeniranjem QR koda, u daljem tekstu "kartice".
• Analitika vezana za pretplatu, dostupna na nalogu korisnika, preko koje između ostalog korisnik može da prati preko koje kartice je koliko krajnjih korisnika otišlo na koju društvenu mrežu da ostavi recenziju za jedinstveni poslovni objekat koji je kupac povezao sa pretplatom, u daljem tekstu "analitika".
• Korisnička podrška putem kontakt forme, u daljem tekstu "podrška".

Za jednu pretplatu može se povezati samo jedan objekat. Više objekata nije moguće povezati sa jednom pretplatom. Npr. ako kupac poseduje, vodi ili pomaže kompaniji koja poseduje lanac restorana, pretplata se vezuje samo za jedan fizički restoran, ne za sve restorane.

Za više objekata kupac može kupiti više pojedinačnih pretplata i svaku povezati sa željenim objektom.

 

2. Politika Povrata novca

(Refund and dispute policy)

Povrat novca za pretplatu, tj našu glavnu uslugu, ne dajemo. Pošto je naša usluga digitalna, nju je nemoguće vratiti kao fizički proizvod već se usluga smatra iskorišćenom za pretplatni period od narednih 30 dana u momentu kada kupac izvrši uplatu.

Slučajno plaćanje obnove pretplate ili slučajno plaćanje prve obnove pretplate nakon besplatnog probnog perioda nije temelj za povrat novca. Mi jasno i transparentno pri pokretanju pretplate ili besplatnog probnog perioda prikazujemo sve potrebne informacije i obaveštavamo kupca o uslovima prodaje i pretplate, kupac je dužan da uredno i odgovorno upravlja svojim kupovinama i pretplatama.

Kartice koje jesu fizički proizvod mi ručno pregledamo i testiramo svaku pojedinačnu karticu pre slanja kupcima i garantujemo ispravnost.

• Testiramo ispravnost i željenu funkcionalnost NFC čipa
• Testiramo ispravnost QR koda
• Uveravamo se da ne postoje fizička oštećenja
• Vodimo evidenciju o izvršenju ovih testova

S tim u vidu povrat novca za kartice nije moguć, a ukoliko kartica bude oštećena prilikom dostave postoji mogućnost da vam pošaljemo novu zamensku karticu ili kartice ukoliko dokažete da je kompanija zadužena za dostavu istu tj iste oštetila pri transportu i ukoliko nama šteta za istu ili iste bude nadoknađena.

 

3. Politika otkazivanja

(Cancelation Policy)

• Pretplatu je moguće otkazati u bilo kom trenutku, uključujući i u toku besplatnog probnog perioda.
• Istog trenutka nakon obnove pretplate, period za koji je pretplata obnovljena je nemoguće otkazati već otkazivanje prekida naplatu narednog probnog perioda.
• Kako vam ne bi bio naplaćen naredni period pretplate, savetujemo da pretplatu otkažete jedan dan pre isteka aktivnog perioda za koji ste pretplaćeni.
• Otkazivanje pretplate momentalno otkazuje uslugu i kartice vezane za otkazanu pretplatu prestanu da funkcionišu. Takođe analitika za otkazanu pretplatu momentalno prestaje da važi ali deo iste može biti prikazan u vašoj sveobuhvatnoj analitici, kao npr ukupan broj recenzija koje ste koristeći našu uslugu dobili otkad ste se registrovali

 

4. Uslovi promocija

(Promotions Terms and Conditions)

IT Creative može ponuditi besplatan probni period.

• Rok za besplatan probni period biće jasno prikazan pri kupovini pretplate.
• U toku ovog perioda kupac besplatno može isprobati uslugu.
• U svakom trenutku besplatnog probnog perioda kupac može otkazati pretplatu bez ikakvih troškova.
• Nakon isteka besplatnog probnog perioda pretplata se obnavlja u punoj ceni.
• Pre započinjanja besplatnog probnog perioda kupac će biti obavešten o trajanju istog kao i o nastavku automatske pretplate nakon isteka istog, kao i o ceni pretplate.

 

 

5. Pravilo prvog meseca

Za prvih 30 dana svake pretplate:

• Ne garantujemo realizaciju usluge.
• Prva naplata tj naplata za prvih 30 dana pretplate se smatra troškom logistike i pripreme usluge.
• Kašnjenje isporuke kartica nije osnov za reklamaciju.

 

6. Kupovina dodatnih kartica

• Za svaku kupovinu dodatnih kartica za određenu pretplatu, efekat tih kartica na povećanje kapaciteta za prikupljanje recenzija unutar pomenute pretplate je moguć tek kada kartice budu dostavljene kupcu.
• Kupovinom dodatnih kartica ne ostvarujete pravo na pretplatu, niti dodatne kartice utiču na cenu pretplate.
• Kupovina novih kartica ili problemi sa dostavom istih nisu temelj za povrat novca za pretplatu.

 

7. Odricanje od odgovornosti

Usluge se pružaju po principu „kako jeste“ (AS IS) i „kako je dostupno“ (AS AVAILABLE).

• Mi ne garantujemo neprekidno, bezgrešno ili potpuno dostupno funkcionisanje sajta, platforme, kartica, analitike ili bilo koje usluge.
• Mi ne garantuijemo tačnost podataka, broj recenzija, rast poslovanja, reputacione ili finansijske rezultate.
• Ne snosimo odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, slučajne, posebne ili posledične štete nastale korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja naših usluga.
• Ne garantujemo da će krajnji korisnici zaista ostaviti recenziju niti da će recenzije biti pozitivne, relevantne ili u skladu sa očekivanjima kupca ili u skladu sa pravilima mreža na kojima se recenzije ostavljaju.
• Ne garantujemo mogućnost ostavljanja recenzija.
• Ne snosimo odgovornost za promene u zakonodavstvu, ekonomske okolnosti, prirodne katastrofe, višu silu, tehničke kvarove, prekide u radu internet provajdera, trećih servisa (Stripe, Google, društvene mreže) ili bilo koje druge okolnosti van naše kontrole.
• Kupac je isključivo odgovoran za tačnost i zakonitost podataka koje unosi, kao i za korišćenje kartica i usluga u skladu sa važećim zakonima.

 

8. Intelektualna svojina

• Sav sadržaj Sajta je zaštićen autorskim i srodnim pravima.
• Svi softverski kodovi, dizajn, baze podataka, vizuelni elementi, tekstovi i drugi sadržaji na sajtu su intelektualna svojina IT Creative Net SRL i SKILLTECH Novi Sad.
• Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija, obrnuti inženjering ili zloupotreba ili bilo kakvo neovlašćeno korišćenje bez našeg pisanog odobrenja.

 

9. Ograničenje garancije

• Garantujemo da su kartice funkcionalne u trenutku slanja.
• Ne garantujemo da će kartice biti ispravne po prijemu ukoliko su oštećene tokom transporta od strane kurirske službe.
• Naša odgovornost se ograničava isključivo na eventualnu zamenu kartica pod uslovima navedenim u Politici povrata.

 

10. Nadležnost i primenjivo pravo

• Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije i Rumunije, u zavisnosti od pravnog entiteta koji pruža uslugu.
• Za sve sporove nadležan je sud u Novom Sadu, Srbija.